Verzenden & retourneren
HOME / VERZENDEN & RETOURNEREN
Voor een snelle levering van jouw bestelling doen wij beroep op onze verzendpartner bpost.
Woon je in de buurt van onze fysieke winkel? Dan kan je jouw bestelling binnen 10 dagen na het plaatsen én tijdens de openingsuren komen ophalen.
Leveringsprijzen
Plaats je een bestelling van meer dan 50 euro, Dan geniet je van een gratis verzending!
Voor bestellingen lager dan dit bedrag, hanteren wij volgende tarieven (levering op Belgisch adres):
- levering bij je thuis of op het werk: 9 euro
- levering in een afhaalpunt of pakketautomaat: 9 euro
Leveringsmogelijkheden
Bestellingen met een leveradres in België kan je laten bezorgen
- bij je thuis of op het werk
- in een afhaalpunt
- in een pakjeautomaat (bpack 24/7)
Verzendingen in Nedereland kunnen geleverd worden bij je thuis of op het werk.
Plaats je een bestelling naar Nedereland van meer dan 150 euro, Dan geniet je van een gratis verzending!
Voor bestellingen lager dan dit bedrag naar Nederland, hanteren wij volgende tarieven (levering op Nederlands adres):
- levering bij je thuis of op het werk: 15 euro
Levering thuis of op het werk
Ontvang je pakje op jouw opgegeven adres. Onze verzendpartner bpost zorgt tijdens werkdagen voor een levering tussen 9u en 15u.
In een afhaalpunt of postkantoor
Niet zeker dat je thuis bent overdag? Je kan je pakketje ook laten bezorgen in één van de 1250 postkantoren of afhaalpunten van bpost.
Tijdens het plaatsen van je bestelling krijg je een overzicht van alle afhaalpunten en hun openingsuren in jouw buurt.
Opgelet: je pakket blijft 15 kalenderdagen liggen in het gekozen postkantoor of afhaal. Na 2 dagen stuurt bpost een herinnering via e-mail. Indien je het pakket binnen deze periode van 15 dagen vergeet af te halen, zal het teruggestuurd worden naar onze winkel.
In een pakjesautomaat
Je kan je bestelling laten leveren in één van de 150 pakjeautomaten verspreid over België. Deze zijn meestal gelegen op drukke knooppunten, in stations en in winkelcentra.
Deze pakketautomaten zijn 24/7 toegankelijk. Zodra je bestelling in de bpost pakketautomaat van jouw keuze is aangekomen ontvang je een e-mail en een sms van bpost. Na ontvangst van deze e-mail heb je 5 dagen de tijd om je bestelling op te halen. Houd er dan rekening mee dat je hiervoor je bpack 24/7 gebruikersnummer (vermeld in de bevestigingsmail en op je gebruikerskaart) en je pincode (vermeld in de bevestigings-sms) nodig hebt. Als je het pakket niet ophaalt, wordt de bestelling na 5 dagen automatisch terug naar onze winkel gestuurd.
Levering in een pakketautomaat van bpost is enkel mogelijk indien je een bpack 24/7 account hebt. Je kan je gratis voor deze dienst inschrijven op www.bpack247.be
Tijdens het plaatsen van je bestelling kan je kiezen in welke pakjesautomaat je pakje geleverd moet worden.
Leveringstermijn
Wanneer je op werkdagen voor 14.00uur je bestelling plaatst, verwerken wij uw bestelling dezelfde werkdag nog.
Bestellingen na 14.00uur worden 1-2 werkdagen later verwerkt. Onze pakketen worden geleverd door B-Post en we zijn dus afhankelijk van hun levertermijn.
Indien je bestelling niet voorradig is in Duffel, maar wel in een andere Running Store (Kontich of Herentals), is er een extra intern transport van enkele werkdagen.
Je levering volgen
Van zodra je pakket vertrekt uit onze winkel ontvang je een verzendbevestiging per mail. In die mail vind je een een Track & Trace code en een link waarmee je de exacte leveringsstatus van jouw pakket kan volgen.
Je kan je levering volgen met je toegestuurde Track & Trace code via deze website: http://track.bpost.be
Levering gemist
Als je hebt gekozen voor een levering aan huis of op het werk, dan moet je een ontvangstbewijs tekenen. Was je niet thuis? Dan laat de postbode een briefje achter in jouw brievenbus. Op dit briefje staan de 2 opties die je hebt om je pakket in ontvangst te nemen. Je kan je pakket gaan afhalen met het briefje in het dichtstbijzijnde postafhaalpunt. Het adres van dit afhaalpunt staat op het briefje.
Een tweede optie is dat je aan bpost vraagt je pakket opnieuw te leveren. Dit kan enkel op hetzelfde adres als de originele levering. Je kan een nieuwe aanbieding aanvragen op deze pagina.
Opgelet: je pakket blijft zo'n 15 kalenderdagen liggen in het postpunt. Indien je het in die periode vergeet af te halen, zal het automatisch teruggestuurd worden naar ons distributiecentrum.
RUILEN of RETOUREN
Als klant heb je het recht om af te zien van de aankoop, zonder betaling van boete overeenkomstig artikel VI 47 WER.
Het retourneren dient te gebeuren binnen de 14 dagen na levering van goederen.
Indien u graag wenst te retournern, kan je met ons contact opnemen. Graag hadden wij ook de reden van retour geweten.
De klant dient de producten op eigen risico en kosten terug te sturen, onbeschadigd, in originele verpakking en compleet.
Je kan jouw ruil- of retouraanvraag aan ons doorgeven via info@runningstoreduffel.be.
Running Store neemt de geleverde goederen terug in ontvangst en doet een terugbetaling indien:
° het product niet is beschadigd en nog in originele staat van verzending is.
° het product ongedragen en onbeschadigd is
° het product zich in de originele verpakking bevindt.
Per uitzondering: afgeprijsde artikelen, cadeaubonnen of artikelen in promo kunnen niet geruild of geretourneerd worden.
Wij bieden de mogelijkheid aan om u te begeleiden bij jullie aankoop van de juiste producten en hopen zo de retours te minimaliseren.